Con fecha 12 de abril de 2019 se publicaron en la página web https://www.captahydro.com/terminos-y-condiciones, los Términos y Condiciones Capta Hydro SpA (en adelante los “TyC”), los que comenzaron a regir a contar de dicha fecha.
Conforme lo previsto en el número 22 letra c) de los TyC, Capta Hydro SpA está facultada para modificar los TyC en cualquier momento, sin necesidad de autorización o aprobación del Cliente. Es de interés de Capta Hydro SpA modificar los TyC, a contar de la fecha de este instrumento, incorporando las disposiciones que se detallan a continuación, dictándose al efecto un texto refundido de los TyC que incorpore dichas modificaciones.
Se reemplaza la letra (c) del número 22 de los TyC por la siguiente nueva letra (c):
“(c) Capta Hydro, o su sucesor o continuador, podrá modificar estos TyC en todo o en parte, en cualquier momento, sin necesidad de autorización o aprobación del Cliente, ni responsabilidad para Capta Hydro o su sucesor o continuador. La modificación total o parcial regirá a contar de la fecha de su publicación en la página web de Capta Hydro, o en otra página web que se hubiere informado previamente.
Asimismo, Capta Hydro, o su sucesor o continuador, se reserva el derecho de dejar sin efecto estos TyC, en cualquier momento, sin necesidad de autorización o aprobación del Cliente ni responsabilidad para Capta Hydro, o su sucesor o continuador. En este caso, los TyC quedarán sin efecto desde la fecha en que se informe dicha circunstancia mediante su publicación en la página web de Capta Hydro, o en otra página web que se hubiere informado previamente”.
Se reemplaza la letra (d) del número 22 de los TyC por la siguiente nueva letra (d):
“d) En caso de que Capta Hydro se fusione con otra sociedad, sea absorbida por otra sociedad o se produzca cualquier modificación societaria de similar naturaleza que suponga la continuidad de sus operaciones, en dicho caso estos TyC se mantendrán vigentes, salvo que se modifiquen, reemplacen, o dejen sin efecto conforme lo previsto en la letra (c) del número 22 de estos TyC”.
Se agrega una nueva letra (e) al número 22 de los TyC, la que es del siguiente tenor:
“(e) En caso de que por cualquier causa Capta Hydro no continúe sus operaciones, o en caso de que Capta Hydro se someta o sea sometida a cualquier procedimiento regulado por la Ley 20.720 o la que la suceda o reemplace, en cualquiera de dichos eventos se hará entrega al Cliente un manual de operación del Software y un manual de mantenimiento de los servicios Cloud que estuvieren en vigor, siendo de cargo de cada Cliente el pago del respectivo plan de datos, así como el pago de otras sumas o cantidades que sean procedentes, a quien corresponda. Respecto del Software, Capta Hydro concederá al Cliente, en caso de que sea procedente o esté autorizada para ello, su uso por plazo indefinido, uso que en todo caso se podrá suspender o terminar en cualquier momento, o bien se podrá disponer por quien corresponda el pago de un precio o renta periódica, sin responsabilidad para Capta Hydro o su sucesor o sucesores legales, y ello en la forma y conforme lo disponga dicho sucesor o sucesores legales.
Estos TyC quedarán sin efecto en los casos señalados en esta letra (e), salvo que se disponga otra cosa”.
Se agrega una nueva letra (f) al número 22 de los TyC, la que es del siguiente tenor:
“(f) Un ejemplar vigente de estos TyC se mantendrá en la página web www.captahydro.com/terminosycondiciones, o en otra página web que se hubiere informado previamente”.
Considerando las modificaciones a los TyC que da cuenta el número 2) precedente, por este acto se dicta el siguiente texto refundido de los TyC:
1.1) Estos términos y condiciones (en adelante también los “TyC”) serán aplicables a los productos (en adelante los “Productos”), el software (en adelante el “Software”) y los servicios (en adelante los “Servicios”) provistos por Capta Hydro SpA (en adelante “Capta Hydro”) cuya orden de compra (en adelante la “OC”) hubiere sido aceptada por Capta Hydro de conformidad con estos TyC.
1.2) Estos TyC serán obligatorios y regirán para todos los clientes de Capta Hydro (en adelante el “Cliente” o los “Clientes”) que hubieren recibido una cotización de parte de Capta Hydro (en adelante la “Cotización”), o que hubieren enviado la OC a Capta Hydro, o que dicha OC hubiere sido aceptada por Capta Hydro conforme estos TyC.
1.3) La provisión de los Productos, Software y Servicios, por Capta Hydro al Cliente, se regirá por la Cotización, la OC aceptada por Capta Hydro, y los TyC. Todos ellos, en conjunto, conformarán el contrato de provisión de Productos, Software y/o la prestación de los Servicios, en su caso, celebrado entre el respectivo Cliente y Capta Hydro. No obstante, en caso de dudas o discrepancias entre dichos documentos, estos regirán y se deberán interpretar conforme el siguiente orden de prelación: primero Cotización, segundo OC aceptada por Capta Hydro, tercero Términos y Condiciones.
2.1) Capta Hydro enviará la Cotización al Cliente, por correo electrónico u otro medio fehaciente.
Los precios y demás condiciones contenidas en la Cotización serán válidos y se mantendrán invariables por el plazo indicado en ella, y, si nada se dice, por 15 (quince) días corridos contados desde la fecha de la Cotización, según dicha fecha conste en ella.
La Cotización tendrá un número correlativo.
2.2) El Cliente, en caso de aceptar la Cotización, deberá emitir una OC, en la que constará la aceptación pura y simple al precio y a las demás condiciones señaladas en la Cotización. La OC se deberá enviar a Capta Hydro conforme lo dispuesto en 2.3), dentro del plazo aludido en 2.1). Si así no lo hiciere, se entenderá que el Cliente rechaza la Cotización.
El Cliente deberá indicar en la OC el número correlativo de la Cotización.
Capta Hydro se reserva el derecho de modificar y/o dejar sin efecto cualquier Cotización que no hubiere sido aceptada por el Cliente conforme lo previsto en este número 2.2), y ello mediante la emisión de una nueva Cotización, la que será enviada al Cliente de conformidad a lo dispuesto en 2.1). Esta nueva Cotización se regirá por lo previsto en este número 2).
2.3) Toda OC deberá ser enviada por el Cliente a Capta Hydro mediante correo electrónico dirigido a la casilla de correo electrónico ventas@captahydro.com, o a otra casilla de correo que señale Capta Hydro por un medio fehaciente.
2.4) Capta Hydro revisará la OC remitida según lo previsto en 2.3, e informará al Cliente su aceptación o rechazo, mediante correo electrónico dirigido a la casilla del correo del Cliente desde la cual este último practicó la comunicación aludida en 2.3, y ello dentro de los 15 (quince) días corridos contados desde la fecha de envío de la OC.
Si Capta Hydro no informa su aceptación o rechazo en el plazo indicado, la OC se tendrá por rechazada por Capta Hydro, para todos los efectos.
La aceptación o rechazo de la OC será sin expresión de causa.
Se deja expresa constancia que el rechazo de la OC será sin responsabilidad para Capta Hydro, el que nada adeudará el Cliente por dichos conceptos o en relación con ello.
Aceptada la OC por Capta Hydro, los Productos, Software y/o Servicios deberán ser provistos por Capta Hydro conforme lo previsto en la Cotización, en la misma OC y en estos TyC.
3.1) Toda OC que no hubiere sido aceptada por Capta Hydro en el plazo y según lo previsto en 2.4, podrá ser modificada conforme el siguiente procedimiento:
Dentro de los primeros 7 (siete) días corridos contados desde el envío de una OC, el Cliente podrá proponer cambios o modificaciones a dicha OC, lo que deberá informar a Capta Hydro mediante correo electrónico dirigido a la casilla de correo de Capta Hydro indicada en 2.3).
Los cambios o modificaciones solo deberán referirse a algunas de las siguientes materias:
- Productos, servicios o software.
- Cantidades.
- Precios.
- Descuentos.
Para todos los efectos se entenderá rechazada cualquier propuesta de cambio o modificación que hubiere sido efectuada fuera de plazo, o que no se refiera a una o más de las materias antes indicadas, y/o que se remita por un medio distinto del señalado.
Los cambios o modificaciones propuestos por el Cliente serán evaluados por Capta Hydro, la que informará al Cliente su aceptación o rechazo, mediante correo electrónico dirigido a la casilla del correo del Cliente aludida en 2.3, y ello dentro de los 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de envío de la propuesta del Cliente. La aceptación de Capta Hydro constará por medio del envío de una nueva Cotización, por el medio y en la oportunidad indicada en este literal.
Si Capta Hydro nada dice dentro del plazo y conforme lo aquí indicado, se entenderá que rechaza la propuesta del Cliente.
En caso de rechazo a la propuesta del Cliente, regirá la OC primitivamente remitida por el Cliente, la que podrá ser aceptada o rechazada por Capta Hydro conforme 2.4).
El rechazo de la OC será sin responsabilidad para Capta Hydro, el que nada adeudará el Cliente por dichos conceptos o en relación con ello.
Si el Cliente está de acuerdo con la nueva la Cotización que le fuere enviada por Capta Hydro conforme lo indicado en la letra (b), deberá enviar a Capta Hydro una nueva OC, en la que deberá constar su aceptación pura y simple a la nueva Cotización, y ello dentro del plazo de 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de envío de la nueva la Cotización.
La nueva OC se deberá remitir a la casilla de correo de Capta Hydro referida en 2.3), y en ella se deberá indicar el número de la nueva la Cotización. Dicha OC podrá ser aceptada o rechazada por Capta Hydro conforme 2.4).
Si el Cliente no está de acuerdo con la nueva la Cotización remitida por Capta Hydro conforme lo indicado en la letra (b), o no emite la nueva OC dentro del plazo y conforme lo previsto precedentemente, en dicho caso regirá la primitiva OC, la que podrá ser aceptada o rechazada por Capta Hydro conforme 2.4). El rechazo será sin responsabilidad para Capta Hydro. Se deja expresa constancia que toda nueva OC emitida por el Cliente conforme lo previsto en esta letra no podrá ser modificada conforme el procedimiento aludido en este número 3.1). En todos los casos en que conforme lo previsto en los literales precedentes deba regir la primitiva OC, el plazo indicado en la Cotización emitida conforme dicha OC, para la entrega de los Productos, Software, y/o para dar inicio a la prestación de los Servicios, se aumentará automáticamente en 10 (diez) días corridos.
3.2) Para el evento de que el Cliente pretenda un cambio o modificación respecto de una OC ya aceptada por Capta Hydro, en dicho caso las partes se sujetarán a lo siguiente:
La propuesta de cambio o modificación de la OC aceptada solo será evaluada por Capta Hydro en tanto sea enviada por el Cliente dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores a la aceptación de la OC. La propuesta deberá remitirse al correo electrónico de Capta Hydro indicado en 2.3).
Se entenderá rechazada cualquier propuesta efectuada fuera de plazo y/o por otro medio diverso del señalado.
La propuesta del Cliente que cumpla lo previsto en la letra a) será evaluada por Capta Hydro, la que informará al Cliente su aceptación o rechazo mediante correo electrónico dirigido a la casilla del correo del Cliente aludida en 2.3, y ello dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de envío de la solicitud del Cliente. La aceptación de Capta Hydro constará por medio del envío de una nueva Cotización, por el mismo medio y en la misma oportunidad antes indicada.
Si Capta Hydro nada dice dentro del plazo y conforme lo aquí indicado, se entenderá que rechaza la propuesta del Cliente.
En caso de rechazo a la propuesta del Cliente, regirá la OC aceptada por Capta Hydro.
El rechazo de la solicitud de modificación de una OC aceptada será sin responsabilidad para Capta Hydro, el que nada adeudará el Cliente por dichos conceptos o en relación con ello. Si el Cliente está de acuerdo con la nueva la Cotización remitida por Capta Hydro conforme lo previsto en la letra (c), emitirá en dicho caso una nueva OC, en la que constará su pura y simple aceptación a los precios y a las condiciones señaladas en la nueva la Cotización, y ello dentro del plazo de 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de envío de la nueva Cotización. La nueva OC se deberá enviar a la casilla de correo de Capta Hydro referida en 2.3), y en ella se deberá indicar el número de la nueva Cotización.
La nueva OC podrá ser aceptada o rechazada por Capta Hydro conforme lo previsto en 2.4). El rechazo a la nueva OC será sin responsabilidad para Capta Hydro.
En todo caso, se deja expresa constancia que esta nueva OC no podrá ser modificada conforme el procedimiento aludido en 3.1); y en caso de ser aceptada no podrá ser modificada de acuerdo al procedimiento aludido en 3.2).
En todos los casos en que conforme lo previsto precedentemente deba regir la primitiva OC, en dichos casos el plazo indicado en la Cotización emitida conforme dicha OC, para la entrega de los Productos, Software, o para dar inicio a la prestación de los Servicios, se aumentará automáticamente en 10 (diez) días corridos, contados desde el cumplimiento de los plazos que corresponda. Si el Cliente no remite la nueva OC, o si Capta Hydro la rechaza, en dicho caso regirá la primitiva OC ya aceptada por Capta Hydro, para todos los efectos, la que será obligatoria para Capta Hydro en tanto sea aceptada por esta última de conformidad a estos TyC.
El Cliente reconoce y acepta: (i) que el Software y los Productos son herramientas que por su naturaleza están sujetos a fallas, ya sea en su propio funcionamiento o en sus programas, que son comunes o habituales en la actividad; y (ii) que los elementos de los Productos y Software están sujetos a obsolescencia tecnológica por lo que pueden fallar por diversas causas, derivadas, especialmente, del vencimiento de su vida útil, por ser discontinuados y/o por quedar sin soporte en lo que respecta a sus piezas o partes no fabricadas por Capta Hydro. En razón de lo anterior en caso de producirse cualquier mal funcionamiento, funcionamiento deficiente, o cualesquier contingencia o daño ocasionado y/o derivado de lo anterior, aquello no supondrá ni consistirá en un incumplimiento contractual de Capta Hydro.
De esta forma, el Cliente acepta que los riesgos que afectan a su negocio derivados de fallas o mal funcionamiento de los Productos, Software y/o Servicios, o que se relacionen con programas computacionales u otros elementos tecnológicos provistos o utilizados, no se transfieren a Capta Hydro ni esta los asume en virtud de los Productos, Software y/o Servicios contratados, por lo que Capta Hydro no será responsable por los daños o perjuicios que puedan experimentar el Cliente o terceros.
A efectos de mitigar las contingencias asociadas a los riesgos propios de la utilización de herramientas tecnológicas, e independientemente de los Productos, Software y/o Servicios contratados, el Cliente, en su calidad de usuario de los mismos, deberá tomar las medidas preventivas o de cuidado que corresponda, según indique Capta Hydro o el respectivo fabricante, o que sean de aquellas derivadas de la práctica o del avance tecnológico. En todo caso, no existirá responsabilidad de Capta Hydro si esta no indicase las medidas correspondientes al tenor de lo antes previsto.
Pagar a Capta Hydro el precio convenido por los Productos, Software o Servicios, en los plazos y de conformidad a lo previsto en la Cotización y/o en la OC.
Sin perjuicio de los demás derechos de Capta Hydro conforme estos TyC o las reglas generales, los que Capta Hydro podrá ejercer a su arbitrio, el Cliente declara conocer y aceptar que el no pago o el retardo o mora en el pago de cualquier suma de cargo del Cliente, dará derecho a Capta Hydro para suspender o poner término inmediato a la provisión o instalación de los Productos, o al acceso del uso de Software y/o a la prestación de los Servicios, sin necesidad de declaración judicial.
Seguir las instrucciones entregadas por Capta Hydro o por el respectivo proveedor o fabricante, para el correcto funcionamiento y operación de los Productos o Software, y/o para la prestación de los Servicios, inclusive aquellos que indique oportunamente Capta Hydro y/o que consten en la Cotización.
En caso de que el Cliente no cumpla con una o más de estas instrucciones, la garantía aludida en 10) quedará sin efecto de inmediato y de pleno derecho, sin necesidad de trámite o declaración alguna, siendo de cargo y costo del Cliente toda reparación, daño o perjuicio que sufran los Productos, Software o Servicios durante el período de garantía, sin perjuicio de la responsabilidad del Cliente conforme las reglas generales.
Entregar a Capta Hydro toda la información relevante o necesaria para la provisión de los Productos, Software y/o Servicios, incluyendo información en terreno, datos del ambiente, datos técnicos, y toda otra información relevante, especialmente en los casos que Capta Hydro así lo solicite, obligándose este último a guardar la confidencialidad de dicha información.
Dar acceso al personal de Capta Hydro a sus terrenos, sistemas, instalaciones, información confidencial y/o archivos, guardando la confidencialidad de dicha información.
Respetar los derechos que Capta Hydro tenga sobre los Productos y/o Software, o en lo que corresponda, sobre los Servicios.
Cumplir las demás obligaciones de su cargo.
Capta Hydro confiere al Cliente la garantía aludida en este número, por el plazo de un (1) año contado desde la fecha de entrega de los Productos, Software o Servicios, por defectos de fabricación o mano de obra que los afecten, en los términos que se expresan más adelante.
Al efecto, cumpliéndose los requisitos que hagan procedente esta garantía, Capta Hydro podrá entregar al Cliente una de las siguientes alternativas:
Reparar o reemplazar los elementos defectuosos de los Productos.
Reemplazar o corregir las deficiencias o errores en el Software.
Re-ejecutar los Servicios.
Se excluyen de esta garantía los defectos ocasionados por un mal uso, manipulación indebida, fenómenos atmosféricos o climáticos, caso fortuito o fuerza mayor, u otra operación anómala y/o fuera de los manuales del Producto o Software.
La garantía no contempla asegurar al Cliente la satisfacción con, o las expectativas del Cliente respecto de, el Producto, Software o Servicio.
La garantía aquí regulada, inclusive respecto de toda y cualesquier reparación o reemplazo de Productos, Software, o re-ejecución de los Servicios, se extinguirá o caducará en el plazo indicado en la Cotización, y si la Cotización nada dice por el solo transcurso de 1 (un) año contado desde la fecha de entrega de los Productos, Software o Servicios.
Los Productos, Software y/o Servicios no fabricados o suministrados por Capta Hydro están excluidos de la Garantía a que se refiere este número 10). En dicho caso, Capta Hydro hará sus mejores esfuerzos para que el Cliente acceda a la garantía correspondiente del respectivo fabricante, y ello sin responsabilidad adicional para Capta Hydro.
En relación con la garantía aludida en la letra (a), la reparación del Producto será provista exclusivamente en las instalaciones de Capta Hydro o en terreno (en las dependencias del Cliente), en tanto que la reparación del Software se efectuará remotamente. En caso de que algunas de las alternativas anteriores no sean posibles, por cualquier causa no imputable a Capta Hydro, y según esta última lo informe por escrito, se extinguirá por esa sola circunstancia la garantía referida en la letra (a).
Para efectos de que opere la garantía, el Cliente pagará (previamente) los costos de transporte o flete de los Productos, así como los costos y gastos para ejecutar las reparaciones, inclusive en terreno, según propuesta o cotización de Capta Hydro.
En todo caso, para la procedencia de la garantía, Capta Hydro realizará una revisión previa, para determinar si la garantía es aplicable al caso en particular, lo que informará al Cliente.
Lo resuelto por Capta Hydro será obligatorio al Cliente, sin ulterior recurso, acción o reclamo, renunciándose por el Cliente a todos ellos.
Se deja constancia que la garantía aludida en este número no incluye la corrección de fallas, errores o defectos causados por una cualquiera de las circunstancias siguientes:
Operación de los Productos y/o Software en contravención con las obligaciones del Cliente;
Operación de los Productos y/o Software sin respetar las especificaciones que hayan sido entregadas por Capta Hydro al Cliente;
Uso del Software en un ambiente distinto a aquel proporcionado para éste en sus especificaciones.
Mantención de los Productos y/o Software realizada por una persona o empresa distinta a Capta Hydro o por personas o empresas no aprobadas por este;
Modificaciones a los Productos y/o Software hechas por el Cliente o terceros, salvo que hayan sido autorizadas por Capta Hydro;
En el evento de que los defectos o fallas no se encuentren cubiertos por esta garantía, al tenor de lo previsto en los literales precedentes, el Cliente pagará la reparación o reemplazo de las piezas o partes correspondientes, a los precios o tarifas de Capta Hydro que se encuentren vigentes a la fecha de la reparación o reemplazo, según sean informados al Cliente por Capta Hydro. No procederá la garantía, asimismo, respecto de Productos y/o Software que hayan sido intervenidos o reparados por terceros que no sea el personal de Capta Hydro, o que no estén en su condición original, y/o en todos los casos en que Capta Hydro determine, a su juicio exclusivo, que han sido empleados en condiciones operativas o medioambientales indebidas y/o en exceso a sus límites máximos, o que de otra manera han sido objeto de mal uso, instalación incorrecta, reparación, alteración, o daños accidentales, u otras circunstancias análogas, sean o no causados por el Cliente. Capta Hydro no será responsable por cualquier daño directo o indirecto que sea resultado de una utilización indebida de los Productos, Software o Servicios, por parte del Cliente. Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad de Capta Hydro hacia el Cliente o cualquier usuario de los Productos, Software o Servicios podrá superar los montos pagados por el Cliente por el Producto, Software o Servicio que se trate (en este último caso, considerando el precio equivalente a un mes de prestación de los Servicios). Ningún reclamo o acción relacionada con la garantía otorgada conforme estos TyC, puede ser interpuesta después de 1 (un) año contado desde la fecha de entrega de los Productos, Software o Servicio, en su caso.
El precio que deberá pagar el Cliente a Capta Hydro como contraprestación por la provisión de los Productos, Software o Servicios (en adelante e indistintamente el “Precio”), será la suma o cantidad establecida en la Cotización conforme OC aceptada por Capta Hydro.
El Precio deberá pagarse en el plazo indicado en la Cotización y/o en la OC aceptada por Capta Hydro.
Será de cargo o beneficio del Cliente, según corresponda, cualquier variación de tipo de cambio en importaciones y variaciones en costos de mano de obra y materiales a la fecha de la factura. Respecto del Precio, Capta Hydro se reserva el derecho a:
Corregir cualquier error u omisión en cualquier oferta, propuesta, cotización, confirmación, factura u otro documento emitido por Capta Hydro, sin responsabilidad alguna para Capta Hydro; Cobrar al Cliente cualquier costo adicional (incluyendo tarifas comerciales) incurridos por Capta Hydro en caso de que el Cliente pague con tarjeta de crédito u otro medio de pago;
Corregir el Precio, según corresponda, en los casos aludidos en el literal c).
A no ser que sea expresamente señalado por Capta Hydro en la Cotización, el Precio no incluye I.V.A. o cualquier otro impuesto o tasa aplicable. Dichos impuestos y tasas serán de cargo del Cliente, y se deberán pagar en conjunto con la factura respectiva.
El Cliente deberá pagar todas las facturas emitidas por Capta Hydro dentro del plazo o en las oportunidades señaladas en la Cotización.
La mora o simple retardo en el pago de cualquier factura, obliga al Cliente, por el solo incumplimiento, al pago del importe o suma adeudado debidamente reajustado más el interés máximo convencional para operaciones de crédito de dinero en moneda nacional, hasta la fecha de pago efectivo del total adeudado.
Si el Cliente no paga cualquier factura a la fecha de vencimiento, o retarda o incurre en mora en dicho pago, y sin perjuicio de sus demás derechos, Capta Hydro podrá a su arbitrio:
Suspender cualquier entrega pendiente, en curso o futura de Productos o Software al Cliente, o suspender o no ejecutar cualquier Servicio al Cliente, que conste en cualquier OC aceptada por Capta Hydro; Cobrar al Cliente, además de todo monto impago, todos los costos y demás gastos, o sumas o cantidades de dinero incurridos por Capta Hydro para el cobro de las sumas o cantidades impagas.
El Cliente declara conocer y aceptar que, por la especial naturaleza de los Productos, Software y/o Servicios, los calendarios o cronogramas de entrega están sujetos a eventuales ajustes o correcciones, debidamente justificados. Para estos efectos se dará aviso al Cliente de cualquier cambio en el cronograma o calendario de entrega, el que será obligatorio con el solo mérito del aviso, lo que será sin responsabilidad para Capta Hydro, inclusive por cualquier costo adicional que el Cliente pueda incurrir.
Todos los Productos serán entregados (cuando corresponda) en el empaque estándar de Capta Hydro, debiéndose firmar la correspondiente acta de entrega por el Cliente en el momento de entrega. El riesgo de los productos será del Cliente desde la fecha en que Capta Hydro acepte la OC emitida por el Cliente.
El Cliente se obliga no divulgar cualquier información confidencial y/o comercialmente sensible entregada por Capta Hydro, o que el Cliente tome conocimiento con ocasión de, o en relación con, los Productos, Software o Servicios. Lo anterior incluye la información de Capta Hydro, como de sus personas o empresas relacionadas, inclusive información sobre los precios y demás condiciones contenidas en propuestas u otros documentos proporcionados por Capta Hydro.
El Cliente podrá revelar Información Confidencial de Capta Hydro, cuando lo disponga una orden administrativa o judicial, solo previa autorización de Capta Hydro. Capta Hydro hará todos los esfuerzos razonables para preservar la confidencialidad de la información entregada por sus Clientes, en tanto los Clientes la designen como confidencial. Ninguna disposición o cláusula de estos TyC impone a Capta Hydro la obligación de no divulgar o usar la información ya conocida por Capta Hydro previo a ser revelada por parte del Cliente, o que hubiere sido legalmente recibida por Capta Hydro por parte de terceros, o en caso de que la información sea publica a la fecha de dicha revelación, o en caso de que la información entre al dominio público sin culpa de Capta Hydro, o si la información es requerida de revelarse por ley o por disposición de la autoridad.
Las obligaciones del Cliente a las que alude esta cláusula se extenderán durante toda la vigencia de su relación comercial con Capta Hydro, e indefinidamente a contar de su expiración o terminación.
Es de dominio de Capta Hydro todo derecho de propiedad intelectual concerniente a los materiales, información, herramientas, y metodologías provistas por Capta Hydro en relación con los Productos, Software y/o Servicios (o al realizar cualquier mejora a los Productos, Software y/o Servicios). Los derechos de propiedad intelectual incluyen derechos de autor, marcas comerciales, diseños, patentes, derechos de diseño de semiconductor o circuito, “know how”, conocimientos, datos, bases de datos, y en general, cualquier bien material o inmaterial y/o derechos e intereses relacionados con la creación intelectual, que estén o no protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual y/o industrial.
Sin perjuicio de lo anterior, considerando que los servicios incluyen Licencias de uso de Software Capta AMARU (1.0 o sus versiones posteriores), y/o aquel Software que expresamente se indique en la Cotización o que Capta Hydro incorpore remota o presencialmente, queda expresamente estipulado que todo Software estará sujeto a las siguientes disposiciones:
i) El Software, incluyendo específicamente su diseño, técnicas de programación, diagramas de flujo, dibujos, código y documentación, pero sin estar limitado a estos, constituye información confidencial y secreto comercial de Capta Hydro. Lo anterior se hace extensivo a cualquier información entregada en material magnético, óptico o de cualquier otro medio de traspaso de información.
ii) El conocimiento del Software, entregado al Cliente, se hace sobre la base de una relación comercial y confidencial, para ser empleado únicamente en los términos expresamente señalados en él.
iii) El Cliente reconoce que el Software entregado es propiedad de Capta Hydro y, por tanto, no deberá ser copiado, reproducido, distribuido ni facilitado, cedido o transferido a terceros en modo alguno.
iv) En consecuencia, el Cliente, sus directivos y trabajadores o personal dependiente o independiente, deberán proteger el Software, impidiendo el acceso al mismo a cualquier persona, firma, organización o empleado no autorizado expresamente por el Cliente para usar el Software. En este mismo sentido el Cliente deberá tomar todas las acciones o medidas razonables para lograr que el personal con acceso permitido al Software cumpla con las obligaciones contraídas respecto al uso, copias, protección y seguridad de éste.
v) En el evento que los Servicios terminen por cualquier causa, el Cliente deberá, conjuntamente, devolver toda la información sobre el Software que es propiedad de Capta Hydro, debiendo borrar de todo medio de almacenamiento cualquier imagen o copia no autorizada de los programas que constituyen el Software.
El Cliente se obliga a no revelar o divulgar toda la información confidencial a que se refieren los literales (a) y (b) precedentes, y, en consecuencia, deberá conservarla con absoluta confidencialidad y reserva, así como protegerla eficazmente para evitar su divulgación no autorizada, ejerciendo el mismo grado de cuidado y atención que utiliza para tratar y proteger su propia información confidencial. La obligación de confidencialidad que asume el Cliente importa la absoluta prohibición de dar a conocer a terceros toda información confidencial.
En ningún caso la información podrá ser usada en perjuicio de patentes, licencias o derechos ni en perjuicio de los intereses comerciales, económicos u otros de Capta Hydro o de cualquiera de sus filiales.
Respecto de la información referida en los literales precedentes, el Cliente se obliga especialmente a:
1. No solicitar o pedir, a su nombre o por medio de terceros, la propiedad intelectual o industrial de todo y parte de la misma.
2. No publicarla o darla a conocer publicamente por cualquier medio o soporte;
3. No reproducirla por cualquier procedimiento y/o para otros objetos distintos de los contratados;
4. No adaptarla a otro género, y/o no utilizarlas en cualquier otra forma que entrañe una variación, adaptación o transformación;
5. No distribuirlas al público mediante venta, o cualquier otra transferencia de propiedad, o cederlas por cualquier forma y/o a cualquier título.
El Cliente libera a Capta Hydro de cualquier responsabilidad que emane del ejercicio de los derechos concedidos en virtud de los TyC, y se obliga a mantener indemne y en su caso a indemnizar los daños y perjuicios directos o indirectos, previstos o imprevistos, que pueda sufrir Capta Hydro por causa violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, por cualquier incumplimiento de lo previsto en la letra (d) precedente, o mal uso de la información confidencial como resultado de la provisión de Productos, Software y/o Servicios en relación a este contrato o como resultado directo o indirecto del uso de cualquier material o información.
Las obligaciones del Cliente a las que alude esta cláusula se extenderán durante toda la vigencia de su relación comercial con Capta Hydro, e indefinidamente a contar de su expiración o terminación.
El Cliente será responsable de cualquier daño y/o perjuicio proveniente de su hecho o culpa.
A excepción de lo expresamente establecido en estos TyC, Capta Hydro no responderá por pérdidas y daños de cualquier tipo, que se produzcan con ocasión de la utilización de los Productos, Software y/o Servicios, que se deban al hecho o culpa del Cliente (inclusive él, sus dependientes, y demás personas vinculadas o relacionadas con uno u otros), caso fortuito, fuerza mayor, y/o a causa del mal uso por parte del Cliente de los Productos, Software y/o Servicios.
El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a Capta Hydro, sus afiliados y sus respectivos gerentes, directores, agentes, empleados y sucesores, de y contra cualquier reclamo, demanda, acción, daños, responsabilidades y gastos incluyendo, sin limitación, gastos legales razonables, incurridos por Capta Hydro, como resultado de cualquier reclamo o acción del Cliente derivado del uso u operación del Cliente respecto de los Productos, Software o Servicios. El deber de indemnizar existirá sin perjuicio que el contrato entre Capta Hydro y el Cliente no se encuentre vigente.
Capta Hydro no será responsable por fallas relacionadas con el rendimiento, incumplimiento total o parcial o retraso en la entrega o provisión de los Productos, Software o Servicios, cuando aquellos se deban a caso fortuito o fuerza mayor. Especialmente, y sin que la enumeración que sigue sea taxativa, por causas tales aquellas: derivadas del clima, terreno adverso, huelgas, bloqueos u otra acción u omisión semejante, escasez de materiales, falla en la provisión de cualquiera de los proveedores de Capta Hydro, accidentes que no puedan ser atribuibles a Capta Hydro, fallas de energía, avería de la planta o maquinaria, regulaciones de importaciones o exportaciones, embargos u otras medidas semejantes, etcétera.
El Cliente reconoce que la compra y/o utilización de Productos que incluyen equipamiento automatizado supone riesgos potenciales, dada la operación de dicho equipamiento.
Al respecto, Capta Hydro recomienda al Cliente que:
(a) Evalúe la seguridad de cada área en la cual el producto automatizado podría ser instalado, estableciendo un área de operación del equipo que incluya el uso de rejas, signos de alerta, y otras medidas protectoras o de resguardo, con el objeto de asegurar el área y evitar perjuicios o daños a terceros o propiedades adyacentes.
(b) Asegurarse que todo el producto automatizado esté monitoreado y cuente con un sistema de alarmas, de acuerdo con su propio plan de seguridad, en orden de prevenir que cualquier falla o defecto cause perjuicios o daños.
El Cliente es el único responsable de asegurar el área en la que los productos automatizados vayan a ser instalados y de cualquier perjuicio o daño causado a terceras personas o propiedades que se encuentren cercanas, a causa de la operación del producto automatizado. Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de las medidas de seguridad que tome el Cliente, considerando su actividad y experiencia; resultando aplicable en todo caso lo previsto en el número 17) de estos TyC.
(a) Capta Hydro podrá terminar (o resolver en su caso) el contrato a que se refiere el número 1.3) de estos TyC, en cualquier momento, de manera inmediata, sin necesidad de declaración judicial ni indemnización alguna para el Cliente, sin perjuicio de los demás derechos de Capta Hydro, en los siguientes casos: El Cliente incumple cualquier obligación de su cargo y no subsana dicho incumplimiento dentro de 7 (siete) días después de la comunicación de Capta Hydro, efectuada al correo del Cliente desde el cual este último practicó la comunicación aludida en 2.3); El Cliente incumple cualquier obligación de su cargo y dicho incumplimiento no es capaz de remediarse; Notoria insolvencia o si el Cliente se somete o es sometido a algún tipo de procedimiento concursal, medida precautoria o retención respecto de sus bienes. Si Capta Hydro considera que no puede cumplir con sus obligaciones debido a causas que se encuentren más allá de su control.
La terminación (o resolución) del Contrato se producirá en la fecha de la comunicación de Capta Hydro, efectuada conforme lo previsto en 22) letra b).
(b) Si Capta Hydro ejerce su derecho de terminar (o resolver) el contrato al tenor de lo previsto precedentemente, en dichos casos facturará al Cliente por los Productos, Servicios o Software entregados o ejecutados hasta la fecha de la terminación (o resolución) del Contrato, a los valores convenidos o al precio de venta al público. Lo previsto en esta letra se entiende sin perjuicio de los demás derechos de Capta Hydro, los que podrá ejercer a su arbitrio.
Capta Hydro resguardará la privacidad respecto de todo dato personal del Cliente que tome conocimiento con ocasión de lo previsto en estos TyC. No obstante, el Cliente autoriza expresamente a Capta Hydro el tratamiento de sus datos personales generados a partir de los Productos, Software o Servicios provistos por Capta Hydro conforme en estos TyC, en los términos previstos en la ley 19.628, declarando conocer y aceptar que el tratamiento y/o almacenamiento se efectúa con la finalidad de generar casos de estudio y/o materiales de marketing destinados a la promoción de los Productos, Software o Servicios tanto en Chile como en el extranjero, consintiendo en su uso y la posible transmisión de sus datos personales a terceros, especialmente en lo que respecta a la operación y/o utilización de los Productos, Software o Servicios.
Cualquier acuerdo entre Capta Hydro y el Cliente se regirá e interpretará por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la comuna y ciudad de Santiago y se someten a sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
Salvo por las comunicaciones aludidas en 2) y 3), toda comunicación entre Capta Hydro y el Cliente deberá efectuarse mediante correo electrónico dirigido, en el caso de Capta Hydro a: don Gastón Dussaillant Venezian correo electrónico gaston@captahydro.com. Los datos de contacto del Cliente serán los que se indiquen en la Cotización.
Capta Hydro, o su sucesor o continuador, podrá modificar estos TyC en todo o en parte, en cualquier momento, sin necesidad de autorización o aprobación del Cliente, ni responsabilidad para Capta Hydro o su sucesor o continuador. La modificación total o parcial regirá a contar de la fecha de su publicación en la página web de Capta Hydro, o en otra página web que se hubiere informado previamente.
Asimismo, Capta Hydro, o su sucesor o continuador, se reserva el derecho de dejar sin efecto estos TyC, en cualquier momento, sin necesidad de autorización o aprobación del Cliente ni responsabilidad para Capta Hydro, o su sucesor o continuador. En este caso, los TyC quedarán sin efecto desde la fecha en que se informe dicha circunstancia mediante su publicación en la página web de Capta Hydro, o en otra página web que se hubiere informado previamente.
En caso de que Capta Hydro se fusione con otra sociedad, sea absorbida por otra sociedad o se produzca cualquier modificación societaria de similar naturaleza que suponga la continuidad de sus operaciones, en dicho caso estos TyC se mantendrán vigentes, salvo que se modifiquen, reemplacen, o dejen sin efecto conforme lo previsto en la letra (c) del número 22 de estos TyC.
En caso de que por cualquier causa Capta Hydro no continúe sus operaciones, o en caso de que Capta Hydro se someta o sea sometida a cualquier procedimiento regulado por la Ley 20.720 o la que la suceda o reemplace, en cualquiera de dichos eventos se hará entrega al Cliente un manual de operación del Software y un manual de mantenimiento de los servicios Cloud que estuvieren en vigor, siendo de cargo de cada Cliente el pago del respectivo plan de datos, así como el pago de otras sumas o cantidades que sean procedentes, a quien corresponda. Respecto del Software, Capta Hydro concederá al Cliente, en caso de que sea procedente o esté autorizada para ello, su uso por plazo indefinido, uso que en todo caso se podrá suspender o terminar en cualquier momento, o bien se podrá disponer por quien corresponda el pago de un precio o renta periódica, sin responsabilidad para Capta Hydro o su sucesor o sucesores legales, y ello en la forma y conforme lo disponga dicho sucesor o sucesores legales.
Estos TyC quedarán sin efecto en los casos señalados en esta letra (e), salvo que se disponga otra cosa.
Un ejemplar vigente de estos TyC se mantendrá en la página web www.captahydro.com/terminosycondiciones, o en otra página web que se hubiere informado previamente”.
En Santiago, a 14 de enero de 2020.